Yusuf Oğuzhan T.Demande
Merhaba, 1) Telefon, canlı destek ve mail kanalları ile tarafımızla iletişime geçen müşterileri farklı çözümler aracılığı ile yönetmekteyiz ve bu da bir dağınıklık oluşturmakta, bu kapsamda tüm iletişim kanallarını tek bir noktada toparlayabilmek adına iletişime geçen müşterileri kaydetmek adına bir alan oluşturulması, 2) WiseCP üzerinden canlı sohbet özelliğini aktif hale getirebilmek ve kod ile farklı sayfalara da yerleştirebilmek. 3) NetGSM ile 850'li hat entegrasyonu sağlayarak WiseCP'de kayıtlı müşterilerimiz ve bu bahsetmiş olduğum 1. talepteki müşteri yönetim sistemine kaydedilmiş iletişime geçen müşteri dataları üzerinden yapılan çağrılarda aramadaki kişinin hesabını kolayca görebilmek ve müşteriyi doğrudan ad-soyad şeklinde karşılayabilmek, NetGSM görüşme kayıtlarını WiseCP üzerinden takip edebilmek gibi, bir takım geliştirmelere ihtiyaç duymaktayız. Bu belirtilen özellikler wisecp'yi daha işlevsel kılacaktır ve daha yoğun bir şekilde wisecp'yi kullanabilmemizin önünü açacaktır. Bu kapsamda geliştirme talebimizi değerlendirirseniz seviniriz.