Destek Sisteminde Yöneticilerin Kendi Taleplerini Görmesi

Richiesta

Destek Sistemi alanında özellikle personellerin sadece kendilerine atanan (sorumlu) oldukları destek biletlerini görmesi şeklinde bir geliştirme yapılabilir. Yoğun olarak destek sistemi üzerinden hizmet vermekteyiz ve bu sebeple destek sistemi çok karışmakta. Her yönetici personel sadece kendisinin sorumlu olduğu talepleri görürse iyi olur. Örneğin 5 yönetici var ise belirlenen 2 yönetici tüm destek biletlerini görecek, 3 yönetici ise sadece kendilerinin sorumlu olduğu talepleri ve sorumlusu olmayan talepleri görebilecek. Bu yönde bir geliştirmeye çok ihtiyaç bulunmaktadır.